新零售的“中国速度”

查看原文

其他

新零售的“中国速度”

原创 2017-07-13 王德培 福卡智库

2016年10月，马云在云栖大会上撂了一句——“未来电子商务平台即将消失！未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”

从今年开始，新零售便有了实质性的推进，无人便利店则成为推开新零售的第一扇门，并迎来了集体爆发期。

缤果盒子（BingoBox）开出了8家无人店，6月初登陆上海街头；紧接着，娃哈哈与研发无人零售店铺技术的深蓝科技宣布牵手；近日阿里巴巴的无人超市“淘咖啡”也第一次亮相。

公开消息显示，无人便利店F5未来商店获得创新工场3000万元融资，并计划在一年内铺设5000个网点；缤果盒子完成超过1亿元的A轮融资。

除此之外，还有便利蜂、快猫Take Go、小e微店等，都在进行布局。

相较“中国速度”，亚马逊无人便利店Amazon Go仅在其西雅图总部开出一家员工店，还是试营业。

其实，新零售远不止无人便利店这一形态（有人把无人便利店看作是放大版的自动售货机），还有生鲜业态内的盒马鲜生模式，网红经济——个性化推荐基础上的用户购买行为，以及电商“牵手”传统百货业等。

如阿里巴巴在控股银泰商业和入股三江购物之后，还在今年2月份与上海百联集团达成战略合作。

新零售“天时”到了的背后，其实是电商与店商的巅峰质变。

从电商方面来看，虽然电商的发展速度很快，但也进入了增长缓慢的“新常态”。

统计数据表明，中国消费者的互联网、手机和社交媒体参与度均在不断提高，但是数字消费者增加并没有转化为电商价值：从2011年74%的增速下降至2017年19%的估值增速。

同时，随着流量红利的消失，互联网上的流量成本越来越高，电商零售的经营成本逐年上升。

而且电商中能够获取较利润的产品几乎都被做遍，每个平台都在想办法提供更低的价格和更好的服务，想产生新的电商平台几乎没有可能了。

可以说，纯电商流量红利消失，线上零售平台已濒临触顶。

从《2016电商消费行为报告》提供的数据可以看到，电商只占社会总零售额的10%左右，绝大部分的流量和消费仍然在线下。

尽管电商还远没有达到革线下零售店命的气候，但电商的成长已经犹如一条鲶鱼，激发着整个零售业的变革，推动零售业嬗变。

从传统商业来看，在世界范围内哀鸿遍野。

沃尔玛、百思买、梅西百货、Sears百货，Target、JCPenney、Nordstrom、Kohls，从电商，O2O到全渠道，艰难奋战之后，大部分公司的股东价值已经损失惨重：Sears十年市值下跌96%，JC Penny下跌86%，Nordstrom下跌33%，梅西百货下跌55%，沃尔玛下跌1%，只有沃尔玛勉强保住。

商店的问题不仅仅是局限于租金上涨和客流减少，更多的是缺少对供应链的把控能力和对消费者的触达能力。

电商缺乏实体展示和购物体验，店商缺乏性价比的优势，新零售正是要弥合线上零售和线下零售的割裂状态。

过去十年，是店商阵营和电商阵营战略对抗的十年，撕逼累了，也到了握手言好的时候。正所谓，天下大势，合久必分、分久必合。

“未来世界上最大的电商公司也将拥有最大的实体店，未来零售业将是一个线上线下融合的业态。这些力量并非命运，而是轨迹，必然而然。”——凯文•凯利

而消费者才是零售业进化的最直接动力，促成了零售业势在必为的变革。

如今，消费者成为商业的中心，借助移动互联网、社交媒体、人工智能、云计算等新技术，全天候、全渠道和个性化顾客群诞生了。

新零售正是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，新零售的本质是无时无刻的始终为消费者提供超出期望的“内容”。

智能化技术赋予企业全新的能力去改造零售业和零售基础设施。

智能商业的协同建立在感知、互联、智能基础之上。

感知指的是智能技术对场景的感应能力变得越来越强，最终使场景能够数据化，把宝贵的数据资源留存下来。感知和数据化是洞察客户需求的基础。

互联指的是打通不同场景的数据，最大程度地实现数据共享，从而创造更高的协同价值。

智能指的是整个零售系统的智能化水平会不断提升优化。如新零售会实现更精准的销售预测、更高转化率的商品推荐、更合理的配送路线规划、更符合需求的库存计划等。